CONDICIONES GENERALES DE VENTA
 

INTRODUCCIÓN

El presente documento tiene por finalidad regular las CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO DEL SITIO WEB www.colorweb.com, propiedad de FULLCOLOR PRINTCOLOR, S.L. (en adelante “COLORWEB”), con domicilio social en la calle Numancia 187 planta-1 08034 BARCELONA (España), CIF.: B- B83969014, que consta inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el tomo 37.912 FOLIO 144 hoja B 311076 inscripción 8 y dirección de correo electrónico soporte@colorweb.com.
 
El término "usuario" se emplea aquí para referirse a todas las personas físicas o jurídicas que por cualquier razón accedan a este sitio web, y el término “cliente” a las personas físicas o jurídicas que vayan a  contratar o hayan contratado algún producto o servicio con COLORWEB.

 
CONDICIONES DE VENTA
 
1.-Descripción del producto

La descripción de los productos de COLORWEB intentará ser lo más exacta posible. Sin embargo, COLORWEB no garantiza la completa exactitud de la descripción de sus productos o servicios.

 
Todas las dimensiones finales de los productos estarán sujetas a las dimensiones previstas en la descripción del producto, aunque éstas sufrirán variaciones para conservar la relación de proporción con las dimensiones facilitadas por el cliente.
 
Las cantidades, gramaje y tamaño suministradas de los productos puede variar en un ± 5% debido a los procesos de manipulado, aunque se procurará desde COLORWEB que sean lo más exactas posibles.
 
COLORWEB utiliza actualmente la impresión digital con siete colores y cuatro colores estándares (en formatos a partir de A3). COLORWEB no garantiza absolutamente que con esta tecnología de impresión digital su producto impreso sea exactamente igual. Por eso, se establecerán cargos extras cuando se precise un servicio de exactitud en el color.
 
Desde COLORWEB se recomienda al cliente solicitar una prueba de color si el color es crítico o siempre que se utilicen pantones  para así poder ajustar al máximo los colores.


2.-Precio
 
Los precios de venta mostrados se reflejan sin IVA. En todos los casos los precios están expresados en euros e incluyen los gastos de transporte para la España peninsular e Islas Baleares. Para Ceuta, Melilla e Islas Canarias, se añadirán 30 euros de gastos de envío.
La lista de precios solo es válida en España.
 
COLORWEB se reserva el derecho a modificar unilateralmente los precios de los productos sin necesidad de previo aviso, siempre respetando el precio del pedido anterior.

3.-Ofertas, promociones y descuentos

De acuerdo a su política comercial, COLORWEB podrá ofrecer libre y voluntariamente ofertas, promociones y descuentos de sus productos o servicios a los que ya son clientes, o a nuevos clientes o usuarios.

Desde COLORWEB se podrá premiar a sus clientes con descuentos en sus compras a través de un sistema de fidelización, así como con otros incentivos que pueda establecer libremente.
 
COLORWEB tendrá la potestad exclusiva de decidir y elegir quienes son los beneficiarios de dichas ofertas, promociones y descuentos, y establecer las  condiciones  o incompatibilidades que se deriven para ser beneficiario de ellas.
 
El cliente o usuario a quien no esté dirigida expresamente por COLORWEB la oferta, promoción o descuento no podrá en ningún caso reclamarlos y se le aplicarán los precios sin dichas condiciones comerciales.

 

No se puede cambiar por parte del cliente ningún regalo de la promoción por otro, ni  modificar ninguna de sus características, ni cantidades descritas.
 
4.-Solicitud de compra
 
Para realizar la compra de un producto,  el cliente deberá localizar el artículo interesado a través del sitio web de COLORWEB, seleccionar las características del artículo, efectuar la compra con el carro de compra y, posteriormente, pasar por caja.
 
En caso de no haberse registrado previamente como cliente de COLORWEB, deberá darse de alta en el Registro de usuarios y rellenar un formulario con datos personales, de envío y de forma de pago.
 
En la forma de pago tendrá que elegir alguna de las previstas por COLORWEB (Paypal, Tarjeta de crédito (TPV virtual) o Transferencia Bancaria).
 
Una vez comprobado el pago por COLORWEB se iniciará la tramitación del pedido.
 
Las correcciones técnicas del producto, si no son realizadas por el propio cliente, serán incluidas con un coste extra al precio que se detallará como Servicios especiales (Retoque de fichero enviado), que puede incluir la corrección de color en fotografías, movimiento de partes y reasignación de gráficos.
 
5.-Plazos de entrega

En el producto donde el cliente pueda seleccionar el plazo de entrega, dicho plazo de entrega del producto muestra la fecha límite en que el cliente debe recibir el pedido.

 

COLORWEB  activará, con la autorización del usuario, un PLAN DE COMPENSACIÓN  AL CLIENTE POR RETRASO EN LA ENTREGA en el supuesto  de que se produzca un retraso en la entrega del producto.

 

El PLAN DE COMPENSACIÓN AL CLIENTE POR  RETRASO  EN LA ENTREGA es el siguiente:

  • Si  es 1 día de retraso  en la entrega se aplicará un 5 % del importe del total del pedido y se colocará dicho importe como saldo en cuenta  a favor del cliente que podrá utilizarlo en la siguiente compra.
  • Si son 2 días de retraso en la entrega se aplicará un 8 % del importe del total del pedido y se colocará dicho importe como saldo en cuenta  a favor del cliente que podrá utilizarlo en la siguiente compra.
  • Si son más de 3 días de retraso en la entrega  se aplicará un 10 % del importe del total del pedido y se colocará dicho importe como saldo en cuenta a favor de cliente que podrá utilizarlo en la siguiente compra.

 

En ningún caso, COLORWEB  devolverá el importe de la compensación que le corresponda al cliente.

 

COLORWEB declina cualquier responsabilidad por los retrasos que puedan producirse por la entrega del pedido.

 

6.-Servicio de transporte

COLORWEB no se hace responsable por los gastos de devoluciones en caso de ausencia del destinatario, ni por los errores en los datos indicados por el cliente o el usuario en el formulario de pedido.

 

Todos los servicios de transporte de COLORWEB ofrecidos en el sitio web llevan un control de tracking, que permite localizar el estado del pedido.

 

Solamente, bajo petición expresa del cliente y por una cuestión de costes en envíos masivos COLORWEB realizará los envíos por sistemas tradicionales, como Correos.

 

COLORWEB no se hace responsable de las demoras por parte de SEUR en el envío del pedido.

 

7.-Derecho de desistimiento

El plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto.

 

Se realizará al cliente el reintegro del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío.

 

Se exige al cliente que el producto sea devuelto en perfectas condiciones, sin limitar su uso, siempre que no vaya más allá de la comprobación por parte de cliente del buen estado del mismo.

 

El cliente tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución de los bienes cuando haya sido previamente informado de ello.

 

Se pone a disposición de los usuarios un formulario normalizado para su ejercicio que podrá facilitarse y rellenarse online, acusando el vendedor su recibo sin demora.

 

Una vez cumplimentado el formulario será enviado por el cliente al correo: soporte@colorweb.com

 

8.- Garantías del autor y derechos de propiedad intelectual

El cliente declara que la obra es de su autoría o cedida con el consentimiento del autor, cuyos contenidos  no lesionan ni pueden lesionar derechos de terceros. En el caso de que la obra incorpore creaciones de terceras personas (tales como obras artísticas, fotografías, imágenes de cualquier tipo, fragmentos de obra literaria, y cualquier otra protegida por la propiedad intelectual), el cliente se obliga a obtener de sus legítimos titulares las autorizaciones y licencias preceptivas para poder incorporar dichas creaciones a la obra.

 

El cliente que sea autor declara ser titular o licenciatario de todos los derechos de propiedad intelectual sobre la obra y sobre sus contenidos y poder disponer de los mismos para la autopublicación que encargue.

 

El cliente o, si es el caso el autor, declara y garantiza que los contenidos de la obra no violan derechos fundamentales ni de terceros ni atentan contra derechos, valores y principios éticos y morales esenciales, por ello, se responsabiliza de todo el contenido de la obra y garantiza a COLORWEB  que le mantendrá completamente indemne de cualquier reclamación de terceros relacionada con la obra, con todos sus contenidos.

 

9.-Derechos de autor y propiedad intelectual de la web

 

El sitio web de COLORWEB contiene gráficos, fotografías, imágenes, diseño de documentos, ilustraciones, texto, fuentes, herramientas del software y otras informaciones que son propiedad intelectual de COLORWEB y/o de sus suministradores de contenido, y protegidos por la legislación española y las normas internacionales.

 

Queda terminantemente prohibido retener, copiar, distribuir, publicar o utilizar la totalidad o cualquier parte de estos contenidos a excepción de lo que esté expresamente autorizado por COLORWEB.

 

En caso de que cualquier usuario o tercero considere que cualquiera de los contenidos existentes en el sitio web ha sido introducido en la misma con violación de derechos de autor u otros derechos de protección de la propiedad intelectual, se podrá comunicar a COLORWEB dicha circunstancia, y remitir la notificación al Departamento legal de Printcolor a la dirección de correo electrónico  info@colorweb.com

 

10.-Uso del sitio web por el usuario

 

El usuario o cliente se compromete a utilizar sus contenidos, servicios o productos de COLORWEB de conformidad con la ley, las presentes condiciones generales, las condiciones particulares de cada uno de los servicios o productos, las buenas costumbres y el orden público.

 

COLORWEB no se hace responsable de los contenidos enviados por el usuario o cliente y del uso que haga con los servicios o productos demandados.

 

El usuario o cliente se obliga a utilizar los productos o servicios de COLORWEB con fines lícitos.

 

El usuario o cliente seguirá siendo el propietario de los derechos de autor de los contenidos que envíe a COLORWEB y, en ningún caso, se puede reclamar a COLORWEB por este concepto.

 

11.-Restricción de acceso

 

COLORWEB se reserva el derecho de no dar el servicio, cancelar cuentas, o cancelar los pedidos a discreción suya.

 

Los productos y servicios de  COLORWEB no serán vendidos a menores de 18 años, a no ser que tengan el permiso de sus padres o tutores.

 

12.-Comunicaciones electrónicas

 

El usuario o cliente está de acuerdo con recibir todo tipo de comunicación legal y avisos de forma electrónica, bien sea a través de nuestro sitio web, o en un correo electrónico a la dirección que nos indique cuando se registre en el sitio web.

 

El usuario o cliente tiene derecho a retirar su consentimiento para recibir comunicaciones por parte de COLORWEB de forma electrónica. Cada correo electrónico enviado dispondrá de un modo sencillo y automatizado para que el usuario o cliente pueda dejar de recibir los correos electrónicos, o para modificar sus preferencias.

 

 13.-Limitación de responsabilidades

 

COLORWEB no se hace responsable de ninguna avería técnica, ni de ningún otro problema de la red o el servicio telefónico, de los sistemas informáticos, servidores o proveedores, equipos informáticos, software, fallos del correo electrónico o los servidores ocasionados por problemas técnicos o congestión de tráfico en Internet, incluyendo lesiones o daños sobre el ordenador, cualquier otro elemento de hardware o software del usuario o de otra persona, derivados de la utilización o de la descarga de materiales en relación con este sitio web y/o con el servicio prestado.

 

En ningún caso COLORWEB se responsabiliza por  cualquier tipo de daños o consecuencias derivadas o relacionadas con el uso inapropiado o no autorizado que el usuario haga de este sitio web o de su contenido.

 

14.- Cookies

 

COLORWEB se reserva el derecho de utilizar la tecnología "cookie" en el Sitio Web, a fin de reconocer al Usuario frecuente y personalizar el uso que realice del Sitio Web mediante la preselección de su idioma, o contenidos más deseados o específicos.

 

Las "cookies" utilizadas por el Sitio Web, o el tercero que actúe en su nombre, se asocian únicamente con un Usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan por sí los datos personales del Usuario.

 

Las cookies son ficheros enviados a un navegador por medio de un servidor web para registrar la navegación del Usuario en el Sitio Web, cuando el Usuario permita su recepción. Si el usuario lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Para ello puede ser de utilidad consultar las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

 

 

15.- Garantía de bienes de consumo

 

En caso de producto defectuoso, el vendedor procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

 

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

   a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

   b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

   c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

 

 

16.- Competencia judicial

 

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle Castelló 24, Esc 1 2 izq., 28001 Madrid (España), teléfono (+34) 91 309 13 47 y fax (+ 34)  91 402 83 39 (www.confianzaonline.es)

 

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (FORMULARIO DEDESISTIMIENTO )

 

Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuanto estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Cómite de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito serán sometidas a Jurado de Publicidad de AUTOCONTROL.

 

El enlace al Codigo Ético de Confianza Online es el siguiente: https://www.confianzaonline.es/wp-content/uploads/2018/05/Codigo_Etico_CONFIANZA_ONLINE.pdf

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace:  https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

 

 

 

17.- Modificaciones del presente contrato

 

El presente contrato tendrá una duración indefinida. No obstante, COLORWEB podrá proceder a la modificación del contenido de las presentes Condiciones generales de venta y uso del sitio web, siempre que exista una causa o motivo relacionado con la ampliación de productos o números de servicios, la adaptación a las nuevas tecnologías, y los cambios legislativos.  La modificación será publicada en el sitio web.

 

En prueba de conformidad con cuanto antecede y una vez leídas íntegramente las Condiciones generales de venta y uso del sitio web, el usuario o cliente hace constar su aceptación expresa al mismo en los términos especificados en el presente contrato.

 

En Barcelona, a 1 de julio de 2019